Вопросы и ответы

Бронирование Квартиры

Как забронировать квартиру через сайт?

Когда я получу подтверждение бронирования?

Как мне быть, если даты моего пребывания в Одессе изменились?

Как отменить бронирование квартиры?

Оплата

Каким образом я могу внести депозит за квартиру?

Когда и кому я должен оплатить оставшуюся сумму?

Могу ли я получить квитанцию об уплате?

О квартире

Когда я смогу узнать полный адрес квартиры?

Какой процесс заселения в квартиру?

Когда я получу ключи от квартиры?

Как часто вы убираете квартиру в течении моего проживания?

Есть ли в квартире интернет?

В какое время я могу заселится в квартиру? Что делать если я приеду раньше?

Когда нужно освободить квартиру? Могу ли я выехать позже?

Где я могу оставить  свой багаж после стандартного освобождения квартиры?

Трансферы - встреча в аэропорту

Кто будет встречать меня и как мы узнаем друг друга?

Что делать если рейс задерживается?

Входит ли в стоимость проживания встреча в аэропорту?

Ответы

Как забронировать квартиру через сайт?

Для этого вам необходимо выбрать понравившуюся квартиру на сайте, затем заполните форму Бронирования на этой же странице. Вы можете в форме указать дополнительно 3 квартиры, доступность которых вы хотите проверить. После получения вашей заявки, мы проверим возможность бронирования на указанные вами даты и отправим вам письмо с информацией, а также со ссылками на внесение депозита.
Если вас все устраивает, пожалуйста проведите оплату депозита как можно скорее, т.к. выбранную вами квартиру могут также забронировать в любой момент.
Только после получения депозита, квартира считается забронированной.

Когда я получу подтверждение бронирования?

После получения от вас депозита, квартира будет закрыта для бронирования на ваши даты. В этот же день мы отправим вам "Подтверждение бронирования". Пожалуйста сохраните это сообщение. В нем вы найдете все необходимую информацию: почтовый адрес квартиры, номер телефона, WiFi пароль и т.д. Так же в этом письме мы укажем все расчеты по оплате остальной суммы.

Как мне быть, если даты моего пребывания в Одессе изменились?

В этом случае вам нужно будет повторно бронировать квартиру. Внесенный ранее депозит не возвращается. Если же даты вашего пребывание изменились на пару дней, то есть возможность использовать тот же депозит. Пожалуйста свяжитесь с нами, как только вы будете уверены в датах своего пребывания. Мы постараемся предложить вам наиболее приемлемый вариант. Для получения более подробной информации, пожалуйста почитайте Условия бронирования.

Как отменить бронирование квартиры?

Вам необходимо написать нам сообщение или позвонить по телефону указанному на сайте. Если вы отменяете ваше бронирование за месяц или менее до вашего приезда, в этом случае депозит не возвращается. Для получения более подробной информации, пожалуйста почитайте Условия бронирования

Каким образом я могу внести депозит за квартиру?

Для бронирования выбранной вами квартиры вам нужно внести депозит, сумму которого вы узнаете после заполнения формы бронирования у нас на сайте. Вы можете выбрать одним из предлагаемых способов, подробнее смотрите в разделе Способы оплаты. Наиболее быстрый и простой способ, это оплата кредитной картой онлайн.

Когда и кому я должен оплатить оставшуюся сумму?

Если вы заказали встречу в аэропорту/ж.д вокзале, то остаток сможете оплатить нашему представителю в момент заселения в квартиру. Если же вы не заказывали у нас трансфер, то вам нужно будет подойти к нам в офис, оплатить остаток и получить ключи от квартиры. Наш офис находится в самом центре города на улице Дерибасовской.

Могу ли я получить квитанцию об уплате?

Да, конечно. Мы выдадим квитанции об оплате по первому вашему требованию.

Когда я смогу узнать полный адрес квартиры?

Полный адрес квартиры, номер телефона, код парадной и другую информацию вы получите после внесения депозита в письме "Подтверждение бронирования".

Какой процесс заселения в квартиру?

Если вы заказали у нас встречу в аэропорту/вокзале, то наш представитель встретит вас и поселит в квартиру. После оплаты оставшейся суммы вы получите ключи от квартиры. Если же вас не нужно встречать, пожалуйста приходите к нам в офис, оплатите остаток и наш представитель поселит вас в квартиру. Большая часть квартир находится на расстоянии не более 5 мин ходьбы от нашего офиса.

Когда я получу ключи от квартиры?

Сразу же после оплаты всей суммы арендной платы вы получите ключи.

Как часто вы убираете квартиру в течении моего проживания?

В описании каждой квартиры содержится информация о частоте уборок, включенных в  арендную плату. Большинство квартир убираются один раз в неделю. Квартиры класса ЛЮКС убираются ежедневно, либо по требованию. Обычно уборка происходит во второй половине дня, ваше присутствие не обязательно.

Есть ли в квартире интернет?

В большинстве квартир представленных у нас на сайте есть WiFi интернет. Квартиры класса ЛЮКС оборудованы также персональными компьютерами.

В какое время я могу заехать в квартиру? Что делать если я приеду раньше?

Стандартное время заселения в квартиру 13-30 либо в любое время позже. О возможности бесплатного более раннего поселения мы сможем вам сообщить за сутки до приезда.
Если же вы хотите гарантировано заселится до 13-30, то вам нужно будет забронировать предыдущие сутки и соответственно оплатить их при поселении.

Когда нужно освободить квартиру? Могу ли я выехать позже?

Стандартное время выезда из квартиры 12-00 либо в любое время раньше.  В некоторых случаях возможно более позднее бесплатное выселение, в том случае если у нас не будет поселения в этот день. Для того чтобы гарантировано иметь возможность остаться в квартире до вечера вам нужно будет забронировать и оплатить следующие сутки.

Где я могу оставить  свой багаж после стандартного освобождения квартиры?

Если вы не хотите оплачивать следующие сутки, то вы можете освободить квартиру, а ваш багаж оставить у нас в офисе.

Кто будет встречать меня и как мы узнаем друг друга?

Если вы заказали у нас встречу в аэропорту/вокзале, то наш представитель будет вас ждать с табличкой, где будет напечатано ваше имя и название нашей фирмы. Пожалуйста будьте внимательны, не пройдете мимо нашего представителя. Помните, что только вы можете узнать его! Если же вы не увидели табличку со своим именем, пожалуйста позвоните в наш офис.

Что делать если рейс задерживается?

В этом случае мы будем рады если вы нас об этом предупредите, позвонив по телефону или же написав электронное письмо.

Входит ли в стоимость проживания встреча в аэропорту?

Встреча в аэропорту/вокзале входит в стоимость проживания, при условии вашего пребывания у нас 6 и более суток. Более подробно смотрите в разделе Трансферы.